Tüm paketlerde Ücretsiz Sigortalı Kargo sunulur. VisiClean üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş onayından itibaren en geç 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
• Teslimat Süresi: Kargoya verilen ürünler adresinizin bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.
• Teslimat Anında Kontrol: Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir ezilme, kırılma veya fiziksel hasar görürseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin iade edebilirsiniz.
• Hijyen Koşulu ve İstisnalar (Önemli): VisiClean ürünleri kişisel bakım ve hijyen kategorisinde yer aldığından; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış, kullanılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
• İade ve Değişim Hakkı: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan durumlarda birebir ürün değişimi, para iadesi veya iade hakkı mevcuttur.
• İade Süreci: İade edilmek istenen ürünün orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade onaylandıktan sonra ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

İade talebiniz için İletişim sayfamızdan sipariş numaranızla birlikte bize yazabilirsiniz.

VisiClean, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermektedir.

• Müşterilerimize ait kişisel bilgiler (ad, soyad, adres, e-posta, telefon vb.) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işlenmekte ve kesinlikle 3. şahıslarla veya kurumlarla paylaşılmamaktadır.
• Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde 256-Bit SSL güvenlik sertifikası kullanılmakta olup, kredi kartı ve ödeme bilgileriniz doğrudan ilgili banka/ödeme kuruluşu altyapısına iletilmektedir. Kart bilgileriniz kesinlikle sistemlerimizde saklanmaz.

MADDE 1 - TARAFLAR

SATICI:

• Unvan / İsim: Eren Canbaz - VisiClean
• Yetkili / Temsilci: Ahmet Canbaz
• Web Sitesi: VisiClean.shop
• E-posta: info@visiclean.shop

ALICI:

VisiClean.shop web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren son kullanıcı/müşteri.

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SİPARİŞ, ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

ALICI tarafından satın alınan ürünün cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, siparişin sonlandırıldığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. Bu bilgiler ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında ve fatura içeriğinde yer almaktadır.

MADDE 4 - CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı Süresi: ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Kişisel Bakım / Hijyen Ürünleri İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (VisiClean kişisel bakım cihazları dâhil) cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade ve Değişim Hakkı: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan durumlarda birebir ürün değişimi, para iadesi veya iade hakkı mevcuttur.
4. İade Koşulu: İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, web sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
2. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür.

MADDE 6 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.